Support
Questions, idées ou bugs : destek@dildefteri.com (tu peux écrire en français)
Si tu signales un bug, ces infos nous aident à répondre plus vite :
- le modèle de ton téléphone,
- le store d'où vient l'app (Google Play ou App Store),
- ce que tu as fait et ce qui s'est passé (une capture d'écran aide).
On ne te demandera jamais ton mot de passe ni tes données de carte : ne les mets pas dans ton e-mail.
Dépannage
Les mots ne sont pas lus à voix haute.
La prononciation utilise la synthèse vocale de ton téléphone. Vérifie dans les réglages du téléphone que les données vocales de cette langue sont installées. Dans l'app, tu peux choisir une voix dans Profil → Voix de prononciation.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié ? et saisis ton e-mail ; tu recevras un lien de réinitialisation. S'il n'arrive pas, regarde dans les spams.
Je ne retrouve pas Pro sur mon nouveau téléphone.
Connecte-toi avec le compte store qui a servi à acheter Pro (Google Play ou identifiant Apple) et avec le même compte Vocabulaire, puis touche Restaurer les achats sur l'écran Pro. Si ça ne marche pas, écris-nous en précisant le store et la date d'achat.
Mes mots n'apparaissent pas.
Vérifie que tu utilises le compte qui a servi à les ajouter, et que ta connexion internet fonctionne. S'ils n'apparaissent toujours pas, écris-nous en indiquant comment tu te connectes (e-mail, Google ou Apple).
L'achat n'a pas abouti.
Vérifie ta connexion et réessaie. Si le paiement est en attente, Pro s'active tout seul dès qu'il est validé.
Je veux supprimer mon compte.
Dans l'app, touche Supprimer le compte tout en bas de l'onglet Profil. Si tu n'as pas accès à l'app, suis les étapes de la page de suppression de compte (en anglais).