Support
Fragen, Ideen oder Fehlermeldungen: destek@dildefteri.com (gern auch auf Deutsch)
Wenn du einen Fehler meldest, helfen uns diese Angaben:
- dein Telefonmodell,
- aus welchem Store du die App hast (Google Play oder App Store),
- was du gemacht hast und was passiert ist (ein Screenshot hilft).
Wir fragen nie nach deinem Passwort oder deinen Kartendaten. Schick sie bitte auch nicht per E-Mail.
Hilfe bei Problemen
Wörter werden nicht vorgelesen.
Die Aussprache nutzt die Sprachausgabe deines Telefons. Prüf in den Einstellungen deines Telefons, ob die Sprachdaten für diese Sprache installiert sind. In der App kannst du unter Profil → Aussprache-Stimme eine Stimme wählen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein; du bekommst einen Link zum Zurücksetzen. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Pro fehlt auf meinem neuen Telefon.
Melde dich mit dem Store-Konto an, mit dem du Pro gekauft hast (Google Play oder Apple-ID), und mit demselben Vokabelheft-Konto. Tippe dann auf dem Pro-Bildschirm auf Käufe wiederherstellen. Klappt es nicht, schreib uns mit Store und Kaufdatum.
Meine Wörter werden nicht angezeigt.
Prüf, ob du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du sie eingetragen hast, und ob du online bist. Fehlen sie weiterhin, schreib uns, wie du dich anmeldest (E-Mail, Google oder Apple).
Der Kauf hat nicht geklappt.
Prüf deine Verbindung und versuch es noch einmal. Ist die Zahlung noch ausstehend, wird Pro automatisch aktiviert, sobald sie bestätigt ist.
Ich möchte mein Konto löschen.
Tippe in der App ganz unten im Tab „Profil“ auf Konto löschen. Ohne Zugriff auf die App folge der Anleitung zur Kontolöschung (auf Englisch).