Destek
Soru, öneri ya da hata bildirimi için: destek@dildefteri.com
Bir hata bildiriyorsan şunları yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz:
- telefonunun modeli,
- uygulamayı hangi mağazadan indirdiğin (Google Play ya da App Store),
- ne yaptığında ne olduğu (ekran görüntüsü de olur).
Senden hiçbir zaman şifreni ya da kart bilgilerini istemeyiz; e-postana da yazma.
Sorun giderme
Kelimeler sesli okunmuyor.
Seslendirme telefonunun metin okuma motorunu kullanır. Telefonunun ayarlarında o dilin ses paketinin yüklü olduğundan emin ol. Uygulamada Profil → Telaffuz sesi'nden ses seçebilirsin.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun ve e-posta adresini yaz; sıfırlama bağlantısı gelir. Gelen kutunda yoksa istenmeyen klasörüne bak.
Pro'yu yeni telefonumda göremiyorum.
Satın aldığın mağaza hesabıyla (Google Play ya da Apple hesabı) ve aynı Dil Defteri hesabıyla giriş yap, sonra Pro ekranında Satın alımları geri yükle'ye dokun. Olmazsa satın alma tarihini ve mağazayı yazarak bize ulaş.
Kelimelerim görünmüyor.
Kelimeleri eklediğin hesapla giriş yaptığından emin ol ve internet bağlantını kontrol et. Hâlâ görünmüyorsa hangi hesap türüyle (e-posta, Google, Apple) giriş yaptığını yazarak bize ulaş.
Satın alma tamamlanamadı.
Bağlantını kontrol edip tekrar dene. Ödeme beklemedeyse onaylandığında Pro kendiliğinden açılır.
Hesabımı silmek istiyorum.
Uygulamada Profil sekmesinin en altındaki Hesabı sil'e dokun. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları izle.