Поддержка
Вопросы, идеи или ошибки: destek@dildefteri.com (можно писать по-русски)
Если сообщаете об ошибке, укажите, пожалуйста:
- модель телефона;
- из какого магазина установлено приложение (Google Play или App Store);
- что вы делали и что произошло (скриншот очень поможет).
Мы никогда не просим пароль или данные карты — не пишите их в письме.
Решение проблем
Слова не озвучиваются.
Произношение использует систему синтеза речи телефона. Проверьте в настройках телефона, что голосовые данные для этого языка установлены. В приложении голос можно выбрать в разделе «Профиль» → «Голос произношения».
Забыли пароль.
На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите e-mail — придёт ссылка для сброса. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
На новом телефоне нет Pro.
Войдите в аккаунт магазина, с которого покупали Pro (Google Play или Apple ID), и в тот же аккаунт Словарика, затем на экране Pro нажмите «Восстановить покупки». Если не помогло, напишите нам, указав магазин и дату покупки.
Не видно моих слов.
Проверьте, что вы вошли в тот аккаунт, в котором добавляли слова, и что есть подключение к интернету. Если слов всё ещё нет, напишите нам и укажите способ входа (e-mail, Google или Apple).
Покупка не прошла.
Проверьте подключение и попробуйте ещё раз. Если платёж ожидает подтверждения, Pro включится сам, как только оплата пройдёт.
Хочу удалить аккаунт.
В приложении нажмите «Удалить аккаунт» внизу вкладки «Профиль». Если доступа к приложению нет, следуйте шагам на странице удаления аккаунта (на английском).